Grip op kwaliteitsmanagement in de bouw

Complexe regelgeving, krappe marges 

De bouwsector moet voldoen aan complexe regelgeving rond veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid. Daarbij wil je dat jouw medewerkers alle veiligheidsrichtlijnen kunnen volgen tijdens gevaarlijke werkzaamheden. Een lastige uitdaging in de praktijk, omdat er veel partijen met elkaar samenwerken. Hoofd- en onderaannemers, anderstalige medewerkers en flexwerkers moeten alle processen en veiligheidsafspraken kunnen begrijpen en volgen. Zelfs als je alle processen op orde hebt, is het lastig om ze altijd goed uit te voeren. Zeker als de werkdagen druk zijn en de deadlines steeds krapper worden.

Tegelijkertijd groeien de verwachtingen van de WKB. Deze wetgeving legt meer verantwoordelijkheid bij de aannemer, die een kwaliteitsborger moet inschakelen en ervoor moet zorgen dat bouwregels aantoonbaar zijn gevolgd tijdens de constructie. Deze extra controles kunnen administratieve last meebrengen en de voortgang van het project verstoren.  

WKB structureel oppakken met ISO 9001 

De WKB is erop gericht om bouwkwaliteit consistent te verbeteren. Klinkt bekend? Veel verwachtingen van de WKB worden namelijk meegenomen bij het opstellen van een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001. Een ISO-gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem biedt een aantal voordelen ten opzichte van de WKB:

• Je richt processen zo in dat iedereen in de keten volgens dezelfde afspraken werkt. Heb je te maken met maatwerk uitdagingen? Dan voeg je dit eenvoudig toe aan de vaste richtlijnen.  

• Ook stel je vaste processen in voor verschillende opdrachen, bijvoorbeeld voor kleine trajecten of opdrachten boven een bepaalde aanleensom.  

• Via de Plan-Do-Check-Act-cyclus (PDCA) signaleer je (bouw)fouten sneller en zorg je dat deze in de toekomst niet meer voorkomen, waardoor je beter aan de plichten van de WKB blijft voldoen.  

Betekent dat niet nóg meer administratie? 

Eigenlijk niet. Je voegt alle werkprocessen samen in één systeem. Heb je al een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001, dan breid je dit uit met de eisen van de WKB. Je voegt dan bijvoorbeeld het borgingsplan toe aan je bestaande documenten. Het systeem moet wel écht aansluiten op de werkzaamheden. Werk het kwaliteitsmanagementsysteem dus regelmatig bij, bijvoorbeeld bij nieuwe wettelijke eisen of veranderende werkomstandigheden op de bouwlocatie.  

Wat zijn de voordelen?

Met gedegen kwaliteitsmanagement breng je structuur in jouw processen en zorg je ervoor dat elke partij in de keten werkt met dezelfde werkwijze en richtlijnen. Dat brengt een aantal voordelen:

• Minder faalkosten: In de bouw gaat veel geld verloren aan constructiefouten die achteraf hersteld moeten worden. Met een kwaliteitsmanagementsysteem spoor je deze fouten op óf voorkom je dat ze kunnen gebeuren.

• Betere samenwerking met partners: Wanneer je werkt met vaste protocollen, weten leveranciers en (onder)aannemers precies wat je van hen verwacht. Dit maakt de samenwerking en onboarding van medewerkers efficiënter.

• Beter imago: Met een ISO 9001 certificaat laat je zien dat je kwaliteit serieus neemt. Dit geeft opdrachtgevers vertrouwen.