Veiligheidscultuur verbeteren

Herken je deze uitdagingen?

Procedures zijn aanwezig, maar worden niet altijd gevolgd
Er is tijd en aandacht geïnvesteerd in procedures, werkinstructies en veiligheidsafspraken. Toch blijkt in de dagelijkse praktijk dat medewerkers soms hun eigen werkwijze hanteren, stappen overslaan of afwijken van gemaakte afspraken. Niet uit onwil, maar omdat tijdsdruk, routines of praktische omstandigheden vaak de overhand krijgen. Daardoor ontstaat een verschil tussen hoe veiligheid is bedacht en hoe er daadwerkelijk wordt gewerkt.

Medewerkers spreken elkaar onvoldoende aan op gedrag
Veel organisaties herkennen het: collega's zien onveilig gedrag of risicovolle situaties, maar vinden het lastig om elkaar daarop aan te spreken. Uit angst voor een negatieve reactie, omdat men elkaar niet wil corrigeren of simpelweg omdat het geen gewoonte is. Hierdoor blijven risico's bestaan en worden waardevolle kansen gemist om van elkaar te leren en incidenten te voorkomen.

Management en werkvloer kijken verschillend naar veiligheid
Waar het management ervan overtuigd is dat veiligheid goed is geregeld, ervaart de werkvloer dat soms anders. Leidinggevenden sturen op beleid, procedures en resultaten, terwijl medewerkers vooral kijken naar wat in de praktijk werkt. Wanneer deze beelden uit elkaar lopen, ontstaat er onbegrip en kan het lastig zijn om samen verbeteringen door te voeren. Veiligheid wordt dan iets van 'hen' in plaats van iets van 'ons'.