Hearts & Minds

Het ‘Hearts and Minds’ is een programma, ontworpen om een veiligheidscultuur te creëren waarin iedereen uit zichzelf datgene doet wat nodig is om zonder ongelukken te werken. Niet omdat het de persoon wordt opgedragen of dat het systeem het vereist, maar omdat de persoon dat zelf nastreeft.

Meet de huidige veiligheidsbeleving

Met een veiligheidscultuurmeting via de Hearts & Minds methode kunt je zien waar je als organisatie staat op de Veiligheidsladder. Deze ladder loopt van ‘pathologisch’ (wat maakt het uit zolang we niet gepakt worden), tot aan ‘vooruitstrevend’ (veiligheid is hier onze manier van zaken doen).

De Hearts & Minds veiligheidscultuurmeting bestaat uit twee onderdelen:

• een enquête, op basis van de Hearts en Minds vragenlijst;
• een reeks gesprekken die perspectief geven aan de enquête en resulteren in een overzicht van veiligheidskwesties die aangepakt moeten worden om de gewenste doelstelling(en) te behalen

Met deze aanpak zie je naast jouw huidige positie op de Veiligheidsladder hoe de beleving van veiligheid verschilt per afdeling of per doelgroep. Je kunt hiermee bijvoorbeeld de score van leidinggevenden vergelijken met die van niet-leidinggevenden. Interessanter is het om de persoonlijke score te vergelijken met de beleving van veiligheid op organisatieniveau. Ontdek je hier grote verschillen, dan kun je daar in de vervolgaanpak rekening mee houden. Door te kijken naar de scores per veiligheidsissue kun je zwaktes in jouw organisatie lokaliseren en weet je precies waarmee je aan de slag moet om de scores te verbeteren.

Resultaat van Hearts & Minds Veiligheidscultuuronderzoek

De resultaten van het veiligheidscultuuronderzoek met de Hearts & Minds methode zijn in een overzichtelijke en beknopte rapportage weergegeven. In deze rapport staan de bevindingen en aanbevelingen, die nauw aansluiten bij de heersende meningen en situaties, om tot gedragsverandering te komen.

Meerdere tools veiligheidscultuur

Naast de veiligheidscultuurmeting zijn er meerdere tools die ingezet kunnen worden voor het creëren van een veiligheisdcultuur:

• HSE: begrijpen van je cultuur
  Dit is een instrument om de betrokkenheid te bepalen van het team bij de cultuur van de organisatie. Deze wordt bepaald door de identificatie van de sterke en zwakke punten van de cultuur en het vastleggen hiervan in een verbeterplan. Deze methode wordt vaak als eerste gebruikt om mensen te betrekken bij het bedrijf, hun inspiratie te ontdekken en voor het realiseren van verbeteringen.

• Zie jezelf zoals anderen je zien
  Dit is een opwaarts beoordelingsinstrument voor het begrijpen van waarnemingen van anderen en het herkennen van hoe je betrokkenheid omzet naar acceptatie. Dit instrument wordt als tweede oplossing ingezet om betrokkenheid en gedrag van alle veiligheidsmedewerkers te stimuleren.

• Verandering blijvend of bestendig maken
  Dit is een algemene tool om verandering in de organisatie teweeg te brengen voor alle ondersteunende processen of programma’s. Met als doel om eigen processen te ontwikkelen.
  
  
• Risicobeoordelingsmatrix: het tot leven brengen
  Deze matrix helpt mensen risico’s in hun eigen organisatie te signaleren en om er op te anticiperen. Dit is noodzakelijk om regelmatig uit te voeren, want zo kunnen risico’s efficiënter aangepakt worden.
  
  
• Het bereiken van situatiebewustzijn: 3 regels
  Deze tool wordt ingezet voor medewerkers om beter risicogestuurde beslissingen te maken, maar ook om bewust te worden waaróm je deze beslissingen neemt. Deze tool kan worden ingezet als medewerkers de risico’s uit het oog verloren zijn of wanneer ze er te luchtig mee omgaan. Dit middel kan op elk moment ingezet worden, helemaal als er wijzigingen binnen de organisatie plaatsvinden.
  
  
• Het beheren bij overtredingen van regels
  Het draait hier om het voorkomen van incidenten veroorzaakt door het overtreden van regels. Dit middel wordt ingezet als procedures niet worden opgevolgd of als het noodzakelijk is om procedures te verbeteren.
  
  
• Het verbeteren van toezicht
  Hierbij draait het om het verbeteren van de niet-technische vaardigheden van toezichthouders. Deze wordt ingezet als de kwaliteit van het toezicht als mogelijke oorzaak van het incident wordt aangemerkt.
  
  
• Veilig werken
  Dit is een interventieprogramma dat voortbouwt op bestaande programma's en dat kan helpen als ondersteuning of op zichzelf kan worden uitgevoerd. Deze tool wordt ingezet als veiligheidsvoorschriften voor veilig werken niet worden opgevolgd.

• Streven naar uitmuntendheid
  Dit zijn een aantal oefeningen voor het veranderen van het gedrag van strevers (perfectionisten) en hun leidinggevenden. Deze tool komt van pas op het moment dat het perfectionisme een risico is of dilemma wordt, zowel persoonlijk of op zakelijk vlak.

Goed om te weten, is dat deze tools ingezet kunnen worden als losse interventies of via de Hearts & Minds methode.