ISO 9001 checklist

Wil je de eerste stappen zetten naar ISO 9001 certificering? Met onze ISO 9001 checklist zie je in een oogopslag wat je organisatie nodig heeft. Onze checklist is geschikt voor verschillende organisatietypen, zoals productiebedrijven, dienstverleners en publieke organisaties. Zo werk je aan een ISO managementsysteem dat werkt in de praktijk.

Vraag offerte aan Plan een gesprek

ISO 9001 checklist

Voordat je begint: analyseer de huidige situatie

Breng eerst in kaart hoe kwaliteitsmanagement op dit moment in de organisatie is geregeld. Dit ontdek je door een GAP-analyse uit te voeren. Tijdens de analyse ontdek je in hoeverre het huidige kwaliteitsmanagementsysteem al aansluit op de verwachtingen van ISO 9001. Zijn er procedures voor klachtenafhandeling? Welke documentatie ontbreekt? En zijn er al duidelijke kwaliteitsdoelstellingen geformuleerd?

Een GAP-analyse leidt tot waardevolle kennis. Je identificeert niet alleen mogelijke pijnpunten in de huidige procedures, maar je ontdekt ook of bepaalde stappen voor ISO 9001 certificering al zijn volbracht. Dat scheelt tijd!

Beoordeling van de organisatiecontext: interne en externe factoren

Elke organisatie heeft specifieke uitdagingen in het kwaliteitsmanagement. Dat kunnen risico’s zijn, zoals gezondheidsklachten bij medewerkers of een negatieve klimaatimpact. Maar ook stakeholders, zoals klanten, leveranciers en toezichthouders hebben allemaal invloed op jouw kwaliteitsmanagementbeleid. Het beleid van een leverancier kan bijvoorbeeld effect hebben op de kwaliteit en levertijd van jouw productie. Daarom verplicht ISO 9001:2015 om een contextanalyse uit te voeren.

Tijdens de contextanalyse identificeer je de relevante stakeholders binnen jouw procesketen. Ook breng je alle risico’s tijdens het productieproces in kaart. Zijn er al beheersmaatregelen voor deze risico’s bepaald? Noteer deze ook.

Context en stakeholders

Zijn de interne en externe invloeden in kaart gebracht? Wordt hiermee rekening gehouden in het beleid?

Risico’s en kansen

Zijn risico’s systematisch geïdentificeerd, geanalyseerd en zijn er passende beheersmaatregelen genomen?

Leiderschap en betrokkenheid

Toont het topmanagement leiderschap en verantwoordelijkheid voor het kwaliteitsmanagementsysteem?

Kwaliteitsbeleid en doelstellingen

Zijn de doelstellingen meetbaar, afgestemd op het beleid en worden ze periodiek geëvalueerd?

Procesbeheersing

Zijn de processen duidelijk beschreven, inclusief input, output, verantwoordelijkheden en kwaliteitscriteria?

Competenties en middelen

Is personeel opgeleid en bevoegd? Worden hulpmiddelen en infrastructuur adequaat onderhouden?

Documentatie en registratie

Worden documenten en registraties beheerd volgens de eisen van ISO 9001?

Klantgerichtheid

Wordt klanttevredenheid gemeten en worden klachten structureel geanalyseerd?

Interne audits

Vindt de interne audit periodiek plaats volgens een vastgesteld plan en zijn verbeterpunten opgevolgd?

Directiebeoordeling

Is er een actueel verslag van de directiebeoordeling waarin prestaties en knelpunten worden besproken?

iso 9001 anno 20216

Download onze whitepaper.

ISO 9001 is waarschijnlijk de meest bekende ISO-norm. Risico’s en kansen voor je organisatie in kaart brengen, de wensen en eisen van stakeholders borgen én betrokkenheid en kwaliteitsbewustzijn van je medewerkers vergroten? Dat kan met een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001:2015. Lees alles over het certificeringstraject in deze brochure

Download whitepaper

e68362af565617506d206dd79a385743e2cc9855

"Wat ons aansprak in de samenwerking met Kader is dat zij ISO niet benaderen als een checklist, maar als een strategisch verbeterinstrument. Dankzij hun begeleiding hebben we niet alleen ons certificaat behaald, maar ook onze processen structureel versterkt."

Mark Jansen

Lead consultant Arbeidsveiligheid

"Kader heeft ons geholpen om ISO-certificering te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Hun aanpak was helder, pragmatisch en volledig afgestemd op onze organisatie. We voelden ons altijd goed ondersteund, van de eerste intake tot aan het auditmoment."

Mark Jansen

Lead consultant Arbeidsveiligheid

"Dankzij Kader begrijpt ons hele team nu waarom kwaliteitsmanagement belangrijk is. Ze maakten van een complex traject iets behapbaars en inspireerden onze medewerkers om actief bij te dragen. Het certificaat is het resultaat, maar de cultuurverandering is de echte winst."

Mark Jansen

Lead consultant Arbeidsveiligheid

Gerelateerde diensten

ISO 27001 certificeringen

Beveilig bedrijfsinformatie en minimaliseer het risico op datalekken en cyberaanvallen.

Lees verder

ISO 50001 certificeringen

Stuur op energieprestaties, reduceer verbruik en verlaag structureel uw bedrijfskosten.

Lees verder

ISO 45001 certificeringen

Creëer een veilige werkomgeving en verlaag het risico op arbeidsongevallen en verzuim.

Lees verder

De interne audit: toegespitst op jouw type organisatie

Tijdens de interne audit beoordeel je of het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan ISO 9001 én of dit systeem goed werkt in de praktijk. Ook deze interne audit kun je toespitsen op jouw organisatie. Hoe dat eruitziet in de praktijk? Dat lees je in de volgende voorbeelden.

Interne audit voor productiebedrijven

Voor productieorganisaties ligt de auditfocus op proceskwaliteit, het bijhouden van de levenscyclus van producten en het onderzoeken of de producten voldoen aan de kwaliteitsstandaarden. Bij de audit let je daarom extra op gedetailleerde procesbeschrijvingen, controle van de apparatuur en het beheersen en navolgen van grondstoffen.

Bij een interne audit voor een productiebedrijf beantwoord je bijvoorbeeld vragen als:

Zijn alle processtappen vastgelegd én geborgd in de praktijk?
Worden afwijkingen in de processen en producten systematisch geanalyseerd?
Hoe wordt klantfeedback vertaald naar productverbetering?
Voldoen diensten aan de klantverwachting?
Hoe wordt kennis overgedragen en behouden, bijvoorbeeld bij nieuw of vervangend personeel?
Wordt klanttevredenheid gemeten en vertaald naar gerichte verbeteracties?

Interne audit voor dienstverlenende organisaties

In dienstverlenende organisaties – zoals consultancy, IT of juridische dienstverlening – ligt de focus in de audit vooral op kennis en klantrelaties. Leg de focus dan op klantcontact, informatiebeheer en het behouden en opschroeven van expertise bij medewerkers en managers. Relevante auditvragen zijn dan bijvoorbeeld:

De checklist kun je verder toespitsen op klantcontact, het gebruik van CRM-systemen en het organiseren van trainingen of cursussen.

Interne audit voor publieke en non-profit organisaties

Bij publieke organisaties, zoals overheidsinstellingen, onderwijs of de zorg, is de scope voor de interne audit wat breder. In het onderwijs let je bijvoorbeeld niet alleen op onderwijskwaliteit, maar ook of de sfeer op school veilig en betrokken is. Dit kun je in kaart brengen door vragen te beantwoorden als:

Is er transparantie over prestaties naar interne én externe stakeholders?

Worden beleidsdoelstellingen vertaald naar concrete actiepunten?

Hoe wordt publieke verantwoording (zoals een jaarverslag, audits van toezichtshouders zoals de inspectie) ondersteund vanuit het kwaliteitsmanagementsysteem?

De interne audit is maatwerk

Een checklist biedt je een goede basis om aan de slag te gaan met de interne audit. Maar een audit is maatwerk: kijk dus goed hoe je de audit kunt aansluiten op jouw organisatie en welke uitdagingen je in de productie- en dienstprocessen moet aanpakken. Zo bouw je een uitstekende kennis op over de uitdagingen die in jouw organisatie spelen én leer je met deze uitdagingen omgaan tijdens jouw pad naar ISO 9001 certificering.

Advies over ISO 9001?

We helpen je graag bij een nulmeting, implementatie of interne audit. Neem gerust contact met ons op.

088-9951200

Bel ons

info@kader.nl

Mail ons

Neem contact op

Naar formulier

Advies

Opleidingen

Software

ISO 9001 checklist

Voordat je begint: analyseer de huidige situatie

Beoordeling van de organisatiecontext: interne en externe factoren